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富邦 JETCO Pay 轉賬服務
常見問題

Q1. 甚麼是富邦JETCO Pay?

富邦 JETCO Pay是一個手機應用程式客戶只需手機號碼便能向/由香港主要銀行的賬戶轉賬 / 要求付款。客戶亦可於接受 JETCO Pay 的商戶進行付款。請下載支援 P2P 要求付款及繳付商戶之最新版本。

Q2. JETCO Pay 交易的費用是多少?

JETCO Pay 交易不設任何收費。不過,客戶可能就富邦 JETCO Pay內所使用的短訊、數據及/或通話向流動通訊服務供應商支付有關費用。

Q3. 富邦 JETCO Pay支援哪些手機裝置?

一般使用下列操作系統之手機可以支援富邦JETCO Pay:

  • 使用 iOS 系統版本 8.2 或以上的 Apple iPhone
  • 使用 Android 系統版本 5.0 或以上的 Android手機


客戶應只從官方應用程式商店(App Store® 及 Google Play™)下載 JETCO Pay 應用程式及其更新版本,而非由未經授權之來源下載。

以達致最佳效果,請查閱銀通網站的建議手機型號。

Q4. 富邦 JETCO Pay支援哪些類別的銀行賬戶?

客戶可以使用港元儲蓄及往來戶口於富邦 JETCO Pay收發款項。

Q5. 收款人可以立刻收到款項嗎?

如果付款人賬戶和收款人賬戶皆開立於提供JETCO Pay服務的銀行:

  • 及如雙方銀行皆支援 P2P 自動收款或推出提供 JETCO Pay 服務之手機應用程式,款項將直接存入收款人賬戶。
  • 反之,當收款人收取款項時,款項將立即存入收款人賬戶。


如果收款人所屬銀行並非JETCO Pay 參與銀行,收款人則需下載JETCO Pay P2P Collect 應用程式收取款項,轉賬可能需要數天時間。而收款人將收到有關查看收款賬戶餘額的建議日期通知。請謹記該建議日期僅供參考,收款人應直接與收款銀行查詢,實際入賬時間以收款銀行之回覆為準。

Q6. 如為聯名賬戶,兩位持有人都能使用該相同銀行賬戶登記富邦JETCO Pay嗎?

不可以。富邦 JETCO Pay只適用於單名銀行賬戶。

Q7. 為甚麼「朋友名單」上會顯示「不明聯絡人」項目?

這可能是因為客戶只更新了手機聯絡人資料,但未就「朋友名單」作出修改,故請客戶不時更新「朋友名單」並確保無誤。

Q8. 如何知道收款人能即時收取我的款項?

確認付款時,如客戶看到屏蔽之收款人姓名,該 P2P 交易的款項會直接即時存入收款人的銀行賬戶;

反之該 P2P 交易的款項會在收款人確認收款後入賬。

Q9. 甚麼是付款密碼?

付款密碼乃為提升保安功能的額外密碼。僅知悉該額外密碼之收款人才能收取客戶所支付的款項。

此功能僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

Q10. 如何知道款項已被收取?

當收款人收取款項時,客戶會收到推送通知,「P2P收款/ 記錄」 →「轉出」內的P2P交易狀態將變更為「已入賬」或「請在 [日期] 後查看收款賬戶」。

僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

Q11. 使用富邦 JETCO Pay有沒有交易金額限制?

最高金額為所有賬戶每個曆日港幣5000元。

Q12. 付款指示逾期後會如何?

如果收款人沒有於七個曆日內收款,款項將退回至客戶的銀行賬戶。

僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

Q13. 付款指示可以取消嗎?

只要收款人尚未確認收款,客戶可在富邦 JETCO Pay 內取消該P2P交易。

僅限於付款時沒有顯示屏蔽之收款人姓名。

Q14. 如何知道有人付款給我?

如過去從未使用富邦JETCO Pay 服務,客戶會收到 SMS 短訊通知指示客戶如何收款。 往後如有任何待收款項或如款項已存入已連結的銀行賬戶,客戶將收到推送通知。

Q15. 如何知道款項已存入賬戶?

客戶可隨時在「P2P收款 / 記錄」查看P2P交易狀態。當收取款項或款項存入客戶銀行賬戶時,狀態將被變更為「已入賬」。

Q16. 如何知道客戶要求的款項已被支付?

當朋友支付客戶要求的款項時,客戶會收到推送通知,「要求付款」 →「 轉入」 內的要求狀態將被變更為 「已付款」。

客戶亦可於 「P2P收款/記錄」 → 「轉入」 找到一筆對應的 P2P 交易記錄。該筆交易會附有「要求付款」圖標,狀態顯示為 「已入賬」。

Q17. 發出付款要求後,還可以更改指示嗎?

要求一經發出後,客戶不能作出任何修改。如果朋友尚未回覆客戶要求,客戶的要求付款指示會在14個曆日後過期。

Q18.如何知道禮物已送出?

當確認發出送禮物指示時,客戶會收到推送通知。要查看個別禮物是否已送出,請到 「P2P 收款 / 記錄」 → 「轉出」 找對應的 P2P 交易記錄,該筆/等交易會附有「禮物」圖標。

Q19. 如何知道我送出的禮物已被收取?

當朋友收取客戶送出的禮物時,客戶會收到推送通知,客戶可於「P2P收款/ 記錄」 → 「轉入」 找到一筆對應的 P2P 交易記錄。該筆交易會附有「禮物」圖標,狀態顯示為「已入賬」 或「請在 [日期] 後查看收款賬戶」。

Q20. 送禮物指示逾期後會如何?

如果收款人未於7個曆日收取禮物,款項將退回至客戶的銀行賬戶。

Q21. 送出禮物後,還可以更改指示嗎?

指示一經發出後,客戶不能作出任何修改。只要收款人尚未確認收取禮物,客戶皆可在富邦JETCO Pay 應用程式內取消該 P2P 禮物交易,或客戶尚未被收取的送禮物指示會在7個曆日後過期。

Q22. 如何知道哪些商戶接受 JETCO Pay?

所有 JETCO Pay 商戶都可看到 JETCO Pay 標誌。

JETCO Pay 讓客戶能輕鬆支付以下情況:
  • 店鋪內購物
  • 商戶應用程式內購物
  • 網上購物

Q23. 如何支付商戶購物交易項目?

店鋪內購物
於實體店鋪內,選擇以 JETCO Pay 付款。客戶需透過富邦JETCO Pay應用程式掃描商戶展示的 QR Code (二維碼) ,並核實交易資料。

商戶應用程式內或網上購物
結賬時,選擇以 JETCO Pay 付款。及後客戶會在富邦JETCO Pay應用程式收到有關該購物付款要求的推送通知以進行付款。

Q24. 如果客戶忘記手機PIN碼,怎麼辦?

請親臨富邦銀行各分行辦理手續。

Q25. 如遺失載有富邦JETCO Pay 的手機,應該怎麼辦?

請聯絡本行24小時服務熱線2512 1131報失。

Q26. 如果要更換手機,應該怎麼辦?

客戶可於新手機重新安裝富邦JETCO Pay。於登記頁面選擇「我已登記」,原有交易紀錄會在「P2P 收款 / 記錄」頁面顯示。

Q27. 如果客戶更改了姓名或手機號碼,應該怎麼辦?

客戶應先聯絡本行更新姓名或手機號碼紀錄。其後,客戶需先終止原有之富邦JETCO Pay 服務,然後再重新登記本服務。唯原有的交易紀錄將不能再於客戶手機中被獲取。