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「信用卡商戶網」常見問題

Q1. 甚麼是富邦「信用卡商戶網」服務?

富邦「信用卡商戶網」服務是富邦銀行特別為富邦信用卡商戶而設立的網上銀行服務,讓商戶輕鬆檢閱公司的電子商戶結算單。

Q2. 富邦「信用卡商戶網」服務提供甚麼服務?

富邦「信用卡商戶網」現階段提供檢閱電子商戶結算單服務,惟更多新增服務將於稍後推出。

Q3. 使用富邦「信用卡商戶網」服務是否需要繳付費用?

所有富邦信用卡商戶均可免費使用富邦「信用卡商戶網」服務。

Q4. 商戶應如何登記使用富邦「信用卡商戶網」服務?

商戶可透過以下五個步驟登記使用富邦「信用卡商戶網」服務:

  1. 於本行任何一間分行領取申請表格或於www.fubonbank.com.hk下載申請表格或聯絡本行的客戶服務熱線2566 8181索取申請表格
  2. 填妥申請表格
  3. 於本行任何一間分行遞交申請或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部
  4. 經電郵及郵寄方式分別收到用戶名稱及密碼
  5. 登入富邦「信用卡商戶網」服務

Q5. 使用富邦「信用卡商戶網」服務的系統需求是什麼?

使用富邦「信用卡商戶網」服務,商戶需要: 一部已接駁寬頻或56kbps調制解調器的電腦;及一個配置視窗 (Windows) 7(英文或中文版)的作業系統;及一個 Internet Explorer 11 或以上瀏覽器及已啟動javascript,此瀏覽器並需配置128-位元SSL加密技術。

Q6. 如商戶忘記 / 遺失私人密碼,應如何處理?

假如商戶忘記 / 遺失私人密碼,請填寫「信用卡商戶網」密碼重設表格及提交表格到任何一間分行;或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部;或致電客戶服務熱線2566 8181與本行聯絡。

Q7. 商戶可以在富邦「信用卡商戶網」服務查閱哪些戶口?

商戶可查閱所有貴公司名下之商戶戶口。

Q8. 如果商戶在登入過程中輸入不正確資料應如何處理?

如商戶輸入不正確之資料,例如:用戶名稱及密碼,系統會提示商戶重新輸入。


如商戶之「信用卡商戶網」用戶被鎖定,商戶可以申請用戶/密碼重設:

  • 填妥密碼重設表格,簽署後提交表格到任何一間分行; 或
  • 將密碼重設表格郵寄致本行商戶業務拓展部。如有需要,本行職員會聯絡申請人以核實有關資料;或
  • 致電客戶服務熱線2566 8181

Q9. 商戶可否自行更改密碼?

可以。商戶可於「信用卡商戶網」頁內的「商戶服務」部分更改密碼。

Q10. 商戶可否終止富邦「信用卡商戶網」服務,但仍保留現有之商戶戶口?

可以。商戶只須於本行任何一間分行遞交有關申請或將「信用卡商戶網」服務取消表格郵寄致本行商戶業務拓展部便可。

Q11. 電子商戶結算單可於網上保留多久?

「信用卡商戶網」最多保留過去13 個月之電子商戶結算單。請將所需的電子商戶結算單列印或下載,以作記錄。

Q12. 如商戶欲更改公司資料,應如何處理?

商戶只須填妥資料更改表格,簽署後提交表格到任何一間分行;或將表格郵寄致本行商戶業務拓展部便可。

Q13. 如果我想報告有關「信用卡商戶網」服務的保安問題或投訴,應該怎麼辦?

如欲報告有關「信用卡商戶網」服務的保安問題或投訴,客戶可以: