富邦「轉數快」
常見問題

富邦「轉數快」
常見問題

一般常見問題

Q1. 什麼是快速支付系統(「轉數快」)?

Q1. 什麼是快速支付系統(「轉數快」)?

快速支付系統「轉數快」是一個即時資金轉賬系統,為您提供一個高效而且可廣泛使用的平台,讓您以港幣或人民幣支付及收取款項。您可以透過網上理財或流動理財平台付款。這項服務是全天候^免費提供*,涵蓋參與的本地銀行及具備儲值支付工具(SVF)牌照的金融機構。
「轉數快」不單支援使用收款人的銀行賬號進行資金轉賬,而且還支援在收款人使用賬戶綁定服務登記後透過收款人的手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼進行的付款。
^該服務僅限於接收支援即時傳輸功能的銀行。
*其他銀行可能會收取費用。

Q2. 使用「轉數快」有什麼好處?

Q2. 使用「轉數快」有什麼好處?

使用「轉數快」可即時向其他人轉賬及/或向使用參與「轉數快」的香港本地銀行或儲值支付工具(SVF)營運商付款。透過使用「轉數快」,您只需輸入商戶的快速支付系統識別碼即可向商戶付款。您亦可以透過輸入收款人的手機號碼或電郵地址將資金轉賬給其他人。同樣地,其他人亦可以立即將資金直接存入您的銀行賬戶。

Q3. 富邦提供哪些「轉數快」服務以及如何使用這些服務?

Q3. 富邦提供哪些「轉數快」服務以及如何使用這些服務?

由2019年5月27日起,富邦銀行(香港)有限公司(“本行”或“富邦”)提供「轉數快」服務,包括您的富邦賬戶及您的其他賬戶或您的富邦第三方賬戶或其他銀行賬戶之間的綁定服務及實時付款/資金轉賬服務。您可以透過富邦「網上理財」服務及富邦「流動理財」服務體驗這些「轉數快」服務。

Q4. 我在香港以外的地方可以使用「轉數快」嗎?

Q4. 我在香港以外的地方可以使用「轉數快」嗎?

只要您可以登錄富邦「網上理財」服務或富邦「流動理財」服務平台,您就可以在世界任何地方使用富邦「轉數快」服務。對於某些「轉數快」服務,您需要收到本行的短訊通知才能完成交易或服務要求。

Q5. 「轉數快」服務會否收取任何費用?

Q5. 「轉數快」服務會否收取任何費用?

本行目前並不收取任何「轉數快」服務費用。但是,其他銀行可能有不同的收費政策

Q6. 「轉數快」支援哪些貨幣?

Q6. 「轉數快」支援哪些貨幣?

「轉數快」支援港幣及人民幣支付及轉賬交易。但「轉數快」目前不支持跨貨幣交易。

Q7. 我是否需要登記才能使用「轉數快」服務?

Q7. 我是否需要登記才能使用「轉數快」服務?

您必須在使用「轉數快」服務之前登記。要進行登記,您只需登入您的富邦「網上理財」服務賬戶並登記「轉數快」服務即可。如果您目前沒有富邦「網上理財」服務賬戶,您可在網上或本行任何一間分行辦理申請。「轉數快」登記需要使用已登記「一次專用密碼」服務(“OTP 服務”)的有效手機號碼及有效的電郵地址。如果您在本行的銀行記錄中沒有所需資料,請親臨本行任何一間分行更新您的記錄。

Q8. 我如何知道我是否已成功登記「轉數快」服務?

Q8. 我如何知道我是否已成功登記「轉數快」服務?

成功登記「轉數快」服務後,您將會收到短訊或電子郵件通知。

Q9. 什麼是「轉數快」賬戶綁定服務?

Q9. 什麼是「轉數快」賬戶綁定服務?

使用「轉數快」賬戶綁定服務,您可以將您的賬戶連繫至一個識別代號。這個識別代號可以是您的手機號碼,電郵地址或快速支付系統識別碼,以便付款人只需提供您的識別代號即可向該賬戶支付/轉賬資金。如果您尚未登記賬戶綁定服務,付款人亦可提供您的銀行賬戶號碼轉賬給您。

Q10. 我如何登記快速支付系統識別碼?

Q10. 我如何登記快速支付系統識別碼?

請親臨本行任何一間分行登記快速支付系統識別碼。

Q11. 我是否需要將銀行賬戶連繫至識別代號才能透過「轉數快」進行支付/轉賬?

Q11. 我是否需要將銀行賬戶連繫至識別代號才能透過「轉數快」進行支付/轉賬?

透過「轉數快」支付/轉移資金,您無需將您的賬戶連繫至識別代號。您只需選擇資金轉賬的賬戶即可。

Q12. 誰可以登記「轉數快」服務?同時我可以將哪些賬戶連繫至「轉數快」賬戶綁定服務?

Q12. 誰可以登記「轉數快」服務?同時我可以將哪些賬戶連繫至「轉數快」賬戶綁定服務?

所有富邦的個人客戶都可以登記「轉數快」服務。您可以選擇您的港幣或人民幣往來戶口、儲蓄戶口、magi©money manager有息支票戶口或綜合貨幣儲蓄戶口。

Q13. 每個識別代號可以連繫至多少個賬戶?

Q13. 每個識別代號可以連繫至多少個賬戶?

您只可將每個識別代號連繫至一個富邦港幣及/或人民幣賬戶。

Q14. 我可以將識別代號連結更改為另一個富邦賬戶嗎?

Q14. 我可以將識別代號連結更改為另一個富邦賬戶嗎?

您可以隨時透過富邦「網上理財」服務或富邦「流動理財」服務將識別代號連結更改為另一個富邦賬戶。

Q15. 如果我已將我的手機號碼或電郵地址連繫至其他銀行的銀行賬戶,我可以將相同的手機號碼或電郵地址連繫至富邦賬戶嗎?

Q15. 如果我已將我的手機號碼或電郵地址連繫至其他銀行的銀行賬戶,我可以將相同的手機號碼或電郵地址連繫至富邦賬戶嗎?

可以,您只需透過本行的「網上理財」服務,並將您的手機號碼或電郵地址連繫至您的富邦賬戶,即可在富邦銀行設置賬戶綁定服務。

Q16. 我可以使用其他國家/地區的手機號碼進行「轉數快」賬戶綁定嗎?

Q16. 我可以使用其他國家/地區的手機號碼進行「轉數快」賬戶綁定嗎?

可以,您可以使用其他國家/地區的手機號碼進行「轉數快」賬戶綁定,但這手機號碼必須支援接收短訊。

Q17. 我是否可以指定每筆付款/轉賬交易的最高金額並指定該項付款/轉賬的終止日期?

Q17. 我是否可以指定每筆付款/轉賬交易的最高金額並指定該項付款/轉賬的終止日期?

您可以為每個登記賬戶設定付款/轉賬金額上限。但由於付款/轉賬交易將實時進行,因此您無法指定將來某一日為該項付款/轉賬的終止日期。

Q18. 我可以指定進行該項付款/轉賬交易的日期嗎?

Q18. 我可以指定進行該項付款/轉賬交易的日期嗎?

由於付款/轉賬交易將實時進行,因此您無法安排將來某一日為該項付款/轉賬交易的執行日期。

Q19. 我可以更改或停止付款/轉賬交易嗎?

Q19. 我可以更改或停止付款/轉賬交易嗎?

由於付款/轉賬交易將實時進行,因此您無法在付款/轉賬交易執行後作出更改或停止。但是,如果您發現該項交易有任何錯誤,您應該在收到有關該項交易的結單或確認通知當日起90天內盡快向本行報告該項錯誤。

Q20. 我已在「已登記賬戶」登記賬戶,為什麼我需要將這些賬戶重新登記到「我的收款人」?有什麼分別?

Q20. 我已在「已登記賬戶」登記賬戶,為什麼我需要將這些賬戶重新登記到「我的收款人」?有什麼分別?

由於「轉數快」資金轉賬服務及富邦「網上理財」服務的資金轉賬是針對客戶不同需要的兩項獨立服務,因此於本行的「網上理財」服務中為資金轉賬所登記的「已登記賬戶」並不會自動轉至「轉數快」轉賬服務的「我的收款人」內。

Q21. 別人嘗試將資金轉賬給我,但為什麼富邦拒絕接受該項付款?

Q21. 別人嘗試將資金轉賬給我,但為什麼富邦拒絕接受該項付款?

為避免資金錯誤轉賬至您的賬戶,本行已實施適當的控制措施,以確保轉賬人有意將資金轉賬至您的賬戶。如果轉賬人在進行轉賬時錯誤地輸入了您的賬戶資料,則有關的付款將會被拒絕。

Q22. 當我轉賬給別人時,我能否知道轉賬是否成功?

Q22. 當我轉賬給別人時,我能否知道轉賬是否成功?

轉賬交易成功後,您將會收到屏幕信息及短訊通知。您還可在本行的「網上理財」服務及「流動理財」服務的交易紀錄中找到有關的交易紀錄。

Q23. 我可以使用「轉數快」轉賬到海外賬戶嗎?

Q23. 我可以使用「轉數快」轉賬到海外賬戶嗎?

不可以。「轉數快」服務只適用於已參與「轉數快」的香港本地銀行或儲值支付工具(SVF)營運商的個人或企業客戶。

Q24. 當我透過收款人的手機號碼進行轉賬交易時,是否需要輸入國家/地區號碼?

Q24. 當我透過收款人的手機號碼進行轉賬交易時,是否需要輸入國家/地區號碼?

如果收款人使用的是香港手機號碼,系統會預先為您填妥國家/地區代碼。但如果收款人所使用的是海外號碼,則必須在輸入手機號碼時包括國家/地區代碼。

Q25. 甚麼是轉數快電子直接付款授權服務?

Q25. 甚麼是轉數快電子直接付款授權服務?

您可以透過此服務設立定期繳付予指定商戶/機構之指示。當商戶/機構收到並確認您的電子直接付款授權要求,此授權便會即時建立,款項亦將會根據您的指示從您的賬戶內扣除。另外,商戶/機構也可以要求與您設立電子直接付款授權,以便將來直接付款。該要求將通過轉數快發送給您以進行確認。

Q26. 如何管理我的電子直接付款授權指示?

Q26. 如何管理我的電子直接付款授權指示?

您可以登入富邦「網上理財」或「流動理財」服務,查詢已建立的指示之授權狀態。您還可以使用電子直接付款授權服務設立、接受、拒絕、更改、重新啟用或取消有關指示。

Q27. 我可以設立電子直接付款授權指示的轉賬金額上限、轉賬頻率及/或到期日嗎?

Q27. 我可以設立電子直接付款授權指示的轉賬金額上限、轉賬頻率及/或到期日嗎?

您可選擇為每個電子直接付款授權指示設立轉賬金額上限、轉賬頻率及/或到期日。

Q28. 我希望設立新的電子直接付款授權指示,但在商戶/機構名單中找不到該商戶/機構名稱,我應該怎樣做?

Q28. 我希望設立新的電子直接付款授權指示,但在商戶/機構名單中找不到該商戶/機構名稱,我應該怎樣做?

目前,電子直接付款授權指示服務僅適用於名單中的商戶/機構。如果您想與其他的商戶設立電子直接付款授權,請向該直接付款授權之指定商戶/機構查詢。

Q29. 在哪裡可以查閱我的轉數快電子直接付款授權之交易記錄?

Q29. 在哪裡可以查閱我的轉數快電子直接付款授權之交易記錄?

您可通過富邦「網上理財」或「流動理財」服務,於轉數快目錄中的「紀錄 – 直接付款」下找到您的轉數快電子直接付款交易。相關的交易紀錄也將出現於您的銀行結單中。

Q30. 使用轉數快電子直接付款授權服務會有任何收費嗎(包括設立、接受、取消、修改、重新啟用及拒絕)?

Q30. 使用轉數快電子直接付款授權服務會有任何收費嗎(包括設立、接受、取消、修改、重新啟用及拒絕)?

目前,所有轉數快電子直接付款授權服務會豁免收費。

Q31. 如何在我的賬戶中識別出電子直接付款授權之交易?

Q31. 如何在我的賬戶中識別出電子直接付款授權之交易?

電子直接付款授權交易將在您的銀行結單上的交易詳情中以”FPS OUT”作為開首。您亦可通過富邦「網上理財」或「流動理財」服務,於轉數快目錄中的「紀錄 – 直接付款」下找到您的轉數快電子直接付款交易。

Q32. 設立電子直接付款授權需要多長時間?

Q32. 設立電子直接付款授權需要多長時間?

設立電子直接付款授權之要求會即時傳送的,但該授權之生效時間將取決於商戶收款銀行確認的時間。

Q33. 設立或確認電子直接付款授權後,我會收到通知嗎?

Q33. 設立或確認電子直接付款授權後,我會收到通知嗎?

您將會透過短訊收到我們的確認通知。

Q34. 電子直接付款授權確認後,付款人的參考編號或付款人賬戶可以修改嗎?

Q34. 電子直接付款授權確認後,付款人的參考編號或付款人賬戶可以修改嗎?

電子直接付款授權一旦確認,付款人參考編號和付款人賬戶將不能再作修改。如您欲修改以上資料,請取消該付款授權,並重新設立新的指示。

Q35. 如果我收到電子直接付款授權指示請求,該如何確認/拒絕?

Q35. 如果我收到電子直接付款授權指示請求,該如何確認/拒絕?

您可以登入富邦「網上理財」或「流動理財」服務後,於「轉數快」目錄中,按「直接付款授權」>「 待確認的直接付款授權列表」,確認/拒絕「您的待確認授權」中的直接付款授權指示請求。

Q36.為什麼我遞交電子直付款授權要求後,會收到設立直接付款授權失敗的短訊通知?

Q36.為什麼我遞交電子直付款授權要求後,會收到設立直接付款授權失敗的短訊通知?

若您收到設立直接付款授權失敗的短訊通知,請向該直接付款授權之指定商戶/機構查詢。

Q37.我可以透過富邦「轉數快」取消我的流動電話號碼及/或電郵地址於其他銀行的賬戶綁定紀錄嗎?

Q37.我可以透過富邦「轉數快」取消我的流動電話號碼及/或電郵地址於其他銀行的賬戶綁定紀錄嗎?

可以。只要您的流動電話號碼及/或電郵地址已登記富邦「轉數快」的賬戶綁定服務,您便可於轉數快目錄中的「設定 – 我的資料」下查詢該識別代號於其他銀行的賬戶綁定紀錄。您亦可透過富邦網上理財或流動理財取消於其他銀行的賬戶綁定紀錄。

Q38. 如果我更新了富邦銀行紀錄內的流動電話號碼及/或電郵地址,我於「轉數快」的賬戶綁定紀錄也會被自動更新嗎?

Q38. 如果我更新了富邦銀行紀錄內的流動電話號碼及/或電郵地址,我於「轉數快」的賬戶綁定紀錄也會被自動更新嗎?

基於保安理由,本行不會自動更新相關的賬戶綁定紀錄。當您更新了在本行的流動電話號碼及/或電郵地址紀錄,您舊有的流動電話號碼及/或電郵地址於「轉數快」賬戶綁定服務將於下個工作天自動取消,您需要在富邦網上理財或流動理財為新的流動電話號碼及/或新的電郵地址重新登記「轉數快」賬戶綁定服務。
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